Phía sau mỗi công trình thang máy vận hành ổn định là những ngày làm việc thầm lặng của đội ngũ kỹ thuật viên. Với Thang máy Atlantic, chất lượng dịch vụ luôn bắt đầu từ con người. Vì thế mỗi kỹ thuật viên đều trải qua quá trình đào tạo bài bản cả về chuyên môn lẫn kỹ năng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Sự tận tâm này đã tạo nên giá trị dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được ở mỗi công trình. Để những nỗ lực ấy trọn vẹn, kỹ thuật viên Atlantic còn phải biết cách giao tiếp và lắng nghe khách hàng. Chính vì vậy, Atlantic đã triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng mềm chuyên biệt cho đội ngũ kỹ thuật – nội dung sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây.
Chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp cùng VMP Academy
Mới đây, Thang máy Atlantic đã phối hợp với VMP Academy - Học viện đào tạo chuyên nghiệp tổ chức chương trình “Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho kỹ thuật viên thang máy”. Khóa học kéo dài 2 ngày, kết hợp lý thuyết - thực hành - trò chơi tình huống, giúp đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận kiến thức một cách sinh động và áp dụng ngay vào thực tế.
Khoá học diễn ra thành công với rất nhiều kiến thức đa dạng và thực tiễn
Các kỹ thuật viên Atlantic không chỉ học cách truyền đạt thông tin rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt, mà còn nhận ra tầm quan trọng của thái độ và sự chuyên nghiệp khi làm việc tại công trình. Nhiều học viên chia sẻ rằng họ cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng, đồng thời hiểu cách ứng xử khéo léo để tạo thiện cảm và niềm tin.
Hình ảnh khoá đào tạo được tổ chức bởi Thang máy Atlantic
Sau khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp, nhiều kỹ thuật viên chia sẻ rằng họ nhận thức rõ hơn vai trò “đại diện thương hiệu” của mình tại mỗi công trình. Quan trọng hơn, họ hiểu được lý do vì sao đôi khi khách hàng chưa hài lòng hoàn toàn, từ đó chủ động cùng nhau phân tích tình huống và tìm hướng giải quyết tích cực nhất. Sự thay đổi này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ, mà còn tạo nên những kết nối tin cậy, bền vững giữa Atlantic và khách hàng.
Các kỹ thuật viên tham gia tích cực và năng nổ
Khi con người trở thành câu chuyện dịch vụ
Với Thang máy Atlantic, ngành kỹ thuật không chỉ là câu chuyện của thiết bị hay những bản vẽ khô khan. Đằng sau mỗi công trình vận hành an toàn, ổn định là sự tận tâm và nỗ lực thầm lặng của đội ngũ kỹ thuật viên. Hơn ai cả, đây chính là những người trực tiếp góp phần mang đến hành trình di chuyển thuận tiện và bền vững cho khách hàng.
Mỗi kỹ thuật viên Atlantic đều đại diện cho câu chuyện dịch vụ của doanh nghiệp - nơi chất lượng kỹ thuật và sự hài lòng của khách hàng gắn liền với sự phát triển chung. Chính vì vậy, Atlantic chú trọng đầu tư vào kỹ năng mềm, giúp họ không chỉ giỏi chuyên môn mà còn giao tiếp tự tin, xử lý tình huống khéo léo, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong từng lần tiếp xúc:
- Tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ giao tiếp chuyên nghiệp, giải thích kỹ thuật ngắn gọn, dễ hiểu.
- Rút ngắn thời gian xử lý sự cố và bảo trì nhờ khả năng tiếp nhận và phản hồi thông tin rõ ràng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu Atlantic gần gũi, tận tâm và đáng tin cậy.
Mỗi kỹ thuật viên đều đại diện cho câu chuyện dịch vụ của doanh nghiệp Atlantic
Thông qua chương trình lần này, Atlantic khẳng định cam kết không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mỗi kỹ thuật viên không chỉ là người vận hành thiết bị mà còn là “đại sứ thương hiệu”, kết nối giữa sản phẩm kỹ thuật và sự hài lòng của gia chủ.
Atlantic - Dịch vụ toàn diện từ kỹ thuật đến trải nghiệm
Chất lượng dịch vụ tại Thang máy Atlantic không chỉ được xây dựng từ những tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, mà còn đến từ trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình lắp đặt và sử dụng. Mỗi nhân viên kỹ thuật cần phải đảm bảo công trình vận hành an toàn, bền bỉ, đồng thời giúp khách hàng yên tâm và hài lòng với lựa chọn của mình.
Chi tiết về việc lắp đặt thang máy gia đình toàn quốc và hướng dẫn kỹ thuật thang xin vui lòng truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline 0915 124 134 để được hỗ trợ.
Thang Máy Atlantic là Thương hiệu thuộc Công Ty Thang Máy Pacific
- Hotline: 0915 124 134
- Trụ sở chính: Tòa nhà Sentosa, 219 Thạch Lam, P. Phú Thạnh, TP.HCM.
- Với 7 VPKV gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Nha Trang, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Phú Quốc và 1 Nhà Máy Sản Xuất.
- Hơn 30 trạm bảo trì trên toàn quốc, sẵn sàng phục vụ khách hàng với dịch vụ chăm sóc và bảo dưỡng thang máy tốt nhất.
